Zásady ochrany osobních údajů

1. Kdo za zpracování odpovídá

Správcem osobních údajů uvedených v těchto zásadách je Edge Agents Works Ltd, společnost registrovaná v Anglii a Walesu pod číslem 16163651, se sídlem 77 Watling Street, Radlett, England, WD7 7JA, United Kingdom. Zásady se vztahují na náš web, mobilní aplikace, aplikaci v prohlížeči a podporu. S dotazy a žádostmi týkajícími se soukromí nás kontaktujte. Jde o informace o zpracování, nikoli o souhlas se všemi způsoby zpracování.

2. Jaké údaje zpracováváme

Získáváme údaje o účtu a přihlášení, dotazy, dokumenty, obrázky, rozpoznaný text, vytvořené odpovědi, zpětnou vazbu a komunikaci s podporou. Technické údaje mohou zahrnovat IP adresu, zařízení a verzi aplikace, jazyk, zvolený právní řád, časové údaje, události používání, chyby a diagnostické záznamy. Obchody a platební poskytovatelé nám předávají identifikátory nákupů, stav předplatného a údaje o transakcích; platební karty zpracovávají oni. Údaje pocházejí od vás, z vašeho zařízení, od poskytovatelů přihlášení a plateb a z vámi vložených podkladů o dalších osobách. Pokud povolíte oznámení, uchováváme pro každé zařízení token oznámení spolu s vaším nastavením oznámení, časovým pásmem a jazykem; pokud se přihlásíte k odběru e-mailů o produktu, zaznamenáme tuto volbu, kdy a kde jste ji učinili.

3. Účely a právní základy

Údaje o účtu, konzultacích a nákupech zpracováváme pro plnění smlouvy: k ověření totožnosti, tvorbě odpovědí, ukládání vaší práce a poskytování placeného přístupu. Našimi oprávněnými zájmy jsou bezpečnost, předcházení podvodům, řešení chyb, zlepšování služby a vyřizování dotazů; posuzujeme je s ohledem na vaše práva. Právní povinnosti zahrnují nezbytné účetní a regulatorní záznamy a zákonné poskytování údajů. Kde se u volitelného sledování či konkrétního jiného použití vyžaduje souhlas, vycházíme z něj a můžete jej odvolat. Bez údajů nezbytných pro určitou funkci nemusí tato funkce fungovat. S vaším svolením posíláme oznámení, která si zvolíte, například když je odpověď hotová nebo se vám vrátily bezplatné zprávy, a pouze pokud se přihlásíte, občasné e-maily s tipy a novými funkcemi. Kdykoli je vypnete v Nastavení aplikace, v nastavení zařízení nebo odkazem pro odhlášení v e-mailu.

4. Zpracování pomocí AI a citlivé podklady

Poskytovatelé AI a vyhledávání dostávají váš dotaz a potřebný kontext, který může zahrnovat text dokumentů, obrázky i předchozí zprávy. Zpracování probíhá na externích serverech, nejen ve vašem zařízení. Uchovávání, bezpečnostní kontrola a povolené použití údajů poskytovatelem se řídí jeho příslušnými podmínkami. Nepředpokládejte nulové uchovávání ani absolutní záruku nepoužívání k trénování AI. Před vložením podkladů vyžadujících zvláštní ochranu se nás zeptejte na aktuální poskytovatele a opatření. Nevkládejte zbytečné citlivé údaje ani údaje třetích osob. Zdravotní údaje, údaje o trestných činech a další zvlášť chráněné údaje vyžadují další zákonnou podmínku zpracování; samotné tyto podmínky nejsou výslovným souhlasem.

5. Analytika, podpora a přístup k údajům

Analytika a hlášení chyb pomáhají odhalovat závady a zlepšovat službu. Podle platformy a nastavení mohou diagnostické záznamy či telemetrie AI obsahovat vedle technických údajů také obsah dotazů nebo odpovědí. Pověření pracovníci a poskytovatelé mohou k potřebným údajům přistupovat kvůli podpoře, bezpečnosti, řešení chyb nebo zákonným povinnostem. Nepředpokládejte, že konzultace nemůže nikdy vidět člověk. Přístup a zpracování musí být omezeny na příslušný účel. Výstupy AI vám pomáhají; nejsou naším automatizovaným rozhodováním o vašich právech či způsobilosti.

6. Příjemci a předávání údajů

Využíváme externí poskytovatele hostingu, úložiště, ověřování totožnosti, zpracování pomocí AI a vyhledávání, analytiky, hlášení chyb, plateb, správy předplatného a zákaznické podpory. Nákupy zpracovávají také obchody s aplikacemi. Konkrétní poskytovatelé závisí na funkci a platformě. Dostávají údaje potřebné pro svou roli a mohou působit jako zpracovatelé nebo samostatní správci, zejména u plateb v obchodech a měření reklamy. Údaje můžeme zpřístupnit, vyžaduje-li to zákon, k ochraně práv a bezpečnosti, odborným poradcům nebo při převodu podnikání s odpovídajícími zárukami. Tyto zásady nejsou svolením k prodeji soukromých dokumentů ani zveřejnění konzultací. O informace o aktuálních příjemcích a jejich rolích nás můžete požádat. Oznámení se doručují prostřednictvím služby Google Firebase Cloud Messaging a na zařízeních Apple prostřednictvím služby Apple Push Notification.

7. Ukládání v prohlížeči a reklama

Web ukládá volbu jazyka, vzhledu a soukromí. S vaším souhlasem odesílají reklamní značky třetích stran údaje o návštěvách stránek, kliknutí na tlačítka obchodů a prohlížeči či zařízení poskytovateli měření reklamy, který je může spojit s údaji, jež již má. Tyto značky se nenačítají před vaším souhlasem. Odmítnutí nebrání používání webu. Souhlas můžete odvolat nebo změnit přes Nastavení soukromí v patičce. Cookies a úložiště lze vymazat také v prohlížeči. Analytika a oprávnění v aplikaci jsou na této volbě pro web nezávislé.

8. Uchovávání a výmaz

Údaje o účtu a konzultacích uchováváme po dobu potřebnou k poskytování služby. O výmaz požádejte v aplikaci nebo nám napište z e-mailu registrovaného u účtu; můžeme přiměřeně ověřit vaši totožnost. Výmaz omezí přístup k účtu a spustí odstraňování souvisejícího obsahu. Serverový úklid je nastaven k trvalému odstranění zbývajících záznamů účtů a konzultací označených ke smazání po 90 dnech; obsah dokumentů může být odstraněn dříve. Fronty úložišť, zálohy a systémy poskytovatelů mohou pracovat samostatně, takže nejde o okamžité smazání všech kopií. Účetní, bezpečnostní a právní záznamy či záznamy ke sporům mohou zůstat po dobu nezbytnou pro daný účel nebo zákonnou povinnost, poté budou smazány či anonymizovány. Výmaz nezruší předplatné.

9. Zpracování v zahraničí

Poskytovatelé mohou údaje zpracovávat mimo Spojené království, včetně Spojených států a zemí, kde působí poskytovatelé AI. Právní úprava se tam může lišit. Mezinárodní předávání podléhá příslušným požadavkům na ochranu údajů; právní mechanismus závisí na příjemci a může zahrnovat rozhodnutí o odpovídající ochraně či uznané smluvní záruky. Pro aktuální cílové země a použitelné záruky nebo žádost o dostupnou kopii nás kontaktujte.

10. Zabezpečení

Používáme technická a organizační opatření přiměřená rizikům, včetně řízení přístupu. Žádná online služba ani úložiště nejsou zcela bezpečné. Chraňte svůj účet a zařízení, omezte citlivé podklady a oznamte podezření na bezpečnostní problém. Služba nenahrazuje zabezpečený klientský spis odborníka ani právní komunikační kanál se zaručenou důvěrností.

11. Vaše práva a stížnosti

Za podmínek stanovených právem můžete požadovat přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování či přenositelnost údajů, vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a odvolat souhlas, aniž to ovlivní předchozí zákonné zpracování. Práva mají zákonné výjimky. Pošlete nám žádost; zpravidla odpovíme do jednoho měsíce, s výhradou zákonného prodloužení či potřeby upřesnění. Stížnost můžete podat britskému Úřadu komisaře pro informace (ICO) nebo příslušnému místnímu dozorovému úřadu. Pokud chcete, můžete se nejprve obrátit na nás. Britské právo ani referenční anglické znění neomezují kogentní místní práva na ochranu údajů.

ico.org.uk

12. Děti a aktualizace zásad

Služba není určena dětem mladším 13 let. Pokud nám dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás, abychom mohli přijmout příslušná opatření. Uživatelé musí splňovat i podmínky způsobilosti uvedené v podmínkách použití. Při změně postupů aktualizujeme tyto zásady a o podstatných změnách vhodně informujeme. Referenčním zněním je anglická verze. Překlady usnadňují porozumění a neomezují závazná jazyková pravidla ani práva na soukromí.