Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk

Edge Agents Works Ltd, geregistreerd in Engeland en Wales (ondernemingsnummer 16163651), te 77 Watling Street, Radlett, England, WD7 7JA, United Kingdom, is de beheerder van de hier beschreven persoonsgegevens. Dit beleid heeft betrekking op onze website, mobiele apps en browserapps en ondersteuning. Voor privacyvragen of -verzoeken kunt u contact met ons opnemen. Het is een privacyverklaring en geen toestemming voor elke verwerkingsactiviteit.

2. Gegevens die wij verwerken

We ontvangen account- en inloggegevens; vragen, documenten, afbeeldingen, geëxtraheerde tekst en gegenereerde antwoorden; feedback en ondersteuningscorrespondentie. Technische gegevens kunnen het IP-adres, de apparaat- en app-versie, de taal, het geselecteerde rechtsgebied, tijdstempels, gebruiksgebeurtenissen, fouten en diagnostische gegevens omvatten. Winkels en factureringsaanbieders verstrekken aankoopidentificaties, abonnementsstatus en transactie-informatie; zij verwerken betaalkaartgegevens. Gegevens zijn afkomstig van u, uw apparaat, aanmeldings- en factureringsproviders, en materiaal dat u over andere mensen indient. Als je meldingen toestaat, bewaren we per apparaat een meldingstoken met je meldingskeuzes, tijdzone en taal; als je je aanmeldt voor productmails, leggen we die keuze vast, met wanneer en waar je die maakte.

3. Doeleinden en wettelijke grondslagen

Wij verwerken account-, consultatie- en aankoopgegevens om ons contract uit te voeren: u te authenticeren, reacties te genereren, uw werk op te slaan en betaalde toegang te verlenen. Onze legitieme belangen omvatten veiligheid, fraudepreventie, probleemoplossing, verbetering van de dienstverlening en het reageren op vragen, afgewogen tegen uw rechten. Wettelijke verplichtingen hebben betrekking op de vereiste boekhoudkundige, regelgevende en wettelijke openbaarmakingsgegevens. We vertrouwen op toestemming waar nodig voor optionele tracking of een specifiek geïdentificeerd gebruik; het kan worden ingetrokken. Voor het betreffende kenmerk zijn benodigde gegevens nodig; zonder deze functie werkt deze functie mogelijk niet. Met je toestemming sturen we de meldingen die je kiest, bijvoorbeeld wanneer een antwoord klaar is of je gratis berichten terug zijn, en alleen als je je aanmeldt af en toe e-mails met tips en nieuwe functies. Zet ze op elk moment uit in de Instellingen van de app, de instellingen van je apparaat of via de afmeldlink in de e-mail.

4. AI-verwerking en gevoelig materiaal

AI- en zoekaanbieders ontvangen uw verzoek en de relevante context, waaronder mogelijk documenttekst, afbeeldingen en eerdere berichten. Verwerking vindt plaats op externe servers, niet alleen op uw apparaat. Het bewaren van gegevens, veiligheidscontroles en toegestaan gebruik hangen af van de toepasselijke voorwaarden van de aanbieder. Ga er niet van uit dat gegevens helemaal niet worden bewaard of dat gebruik voor het trainen van AI-modellen onvoorwaardelijk is uitgesloten. Vraag ons naar actuele aanbieders en beschermingsmaatregelen voordat u materiaal met bijzondere beschermingseisen indient. Vermijd onnodige gevoelige gegevens of gegevens van anderen. Gezondheidsgegevens, strafrechtelijke gegevens en andere bijzonder beschermde gegevens vereisen een aanvullende wettelijke verwerkingsvoorwaarde; deze voorwaarden alleen vormen geen uitdrukkelijke toestemming.

5. Analyse, ondersteuning en toegang

Analytics en crashrapportage helpen bij het identificeren van fouten en het verbeteren van de Service. Afhankelijk van het platform en de configuratie kan diagnostische of AI-telemetrie zowel verzoek- of antwoordinhoud als technische metadata bevatten. Geautoriseerd personeel en dienstverleners hebben toegang tot relevante gegevens voor ondersteuning, beveiliging, probleemoplossing of wettelijke vereisten; ga er niet van uit dat elk consult ontoegankelijk is voor mensen. Toegang en verwerking moeten beperkt blijven tot het relevante doel. AI-uitgangen helpen u; het zijn niet onze geautomatiseerde beslissingen over uw wettelijke rechten of geschiktheid.

6. Ontvangers en openbaarmakingen

We maken gebruik van externe leveranciers voor hosting, opslag, authenticatie, AI-verwerking en zoeken, analyses, crashrapportage, betalingsverwerking, abonnementsbeheer en klantenondersteuning. Appstores verwerken ook aankopen. De gebruikte providers variëren per functie en platform. Ze ontvangen gegevens die nodig zijn voor hun rol en kunnen optreden als verwerker of onafhankelijke controleur, met name voor winkelbetalingen en reclamemetingen. We kunnen gegevens openbaar maken wanneer de wet dit vereist, om rechten en veiligheid te beschermen, aan professionele adviseurs of tijdens een bedrijfsoverdracht met passende bescherming. Deze kennisgeving geeft geen toestemming om privédocumenten te verkopen of consultaties te publiceren. Neem contact met ons op voor informatie over huidige ontvangers en hun rollen. Meldingen worden bezorgd via Google Firebase Cloud Messaging en op Apple-apparaten via de Apple Push Notification-dienst.

7. Website-opslag en advertenties

De website slaat taal- en uiterlijkvoorkeuren en uw privacykeuze op. Met uw toestemming sturen advertentietags van derden paginabezoeken, winkelknopinteracties en browser-/apparaatinformatie naar een aanbieder van advertentiemetingen, die deze kan associëren met informatie die hij bewaart. Deze tags worden niet geladen voordat u akkoord gaat. Door te weigeren blijft de website bruikbaar. Gebruik Privacykeuzes in de voettekst om toestemming in te trekken of te wijzigen. Browserbedieningen kunnen ook cookies en opslag wissen. App-analyses en toestemmingen staan ​​los van deze websitekeuze.

8. Bewaren en verwijderen

Account- en consultatiegegevens worden bewaard zolang dit nodig is om de Dienst te verlenen. Vraag verwijdering aan in de app of schrijf ons vanuit uw geregistreerde e-mailadres; wij kunnen uw identiteit verifiëren met behulp van redelijke maatregelen. Door het verwijderen wordt de accounttoegang beperkt en wordt de verwijdering van bijbehorende inhoud gestart. Het opschonen van de server is bedoeld om resterende voorlopig verwijderde account- en consultatiegegevens na een bewaarperiode van 90 dagen te verwijderen; documentinhoud kan eerder worden gewist. Opslagwachtrijen, back-ups en providersystemen kunnen afzonderlijk worden voltooid, dus het verwijderen betekent niet dat elke kopie onmiddellijk wordt gewist. Boekhoudkundige, beveiligings-, betwistings- en wettelijk verplichte gegevens kunnen bewaard blijven zolang het doel of de wettelijke bewaarplicht dit vereist, en vervolgens worden verwijderd of geanonimiseerd. Door het verwijderen worden abonnementen niet geannuleerd.

9. Internationale verwerking

Aanbieders kunnen gegevens verwerken buiten het Verenigd Koninkrijk, inclusief de Verenigde Staten en de landen waarin AI-aanbieders actief zijn, waar de wetten kunnen verschillen. Internationale overdrachten zijn onderworpen aan toepasselijke vereisten op het gebied van gegevensbescherming; het relevante mechanisme hangt af van de ontvanger en kan adequaatheidsbesluiten of erkende contractuele waarborgen omvatten. Neem contact met ons op voor de landen die uw gegevens ontvangen en de toepasselijke veiligheidsmaatregelen, of om een kopie aan te vragen, indien beschikbaar.

10. Beveiliging

We gebruiken technische en organisatorische maatregelen die passen bij de risico's, inclusief toegangscontroles. Geen enkele online dienst of opslag is volledig veilig. Bescherm uw account en apparaten, minimaliseer gevoelige uploads en rapporteer vermoedelijke beveiligingsproblemen. De Dienst is geen vervanging voor het beveiligde klantenbestand van een professional of een gegarandeerd vertrouwelijk juridisch kanaal.

11. Uw rechten en klachten

Waar van toepassing kunt u verzoeken om toegang, correctie, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid, bezwaar maken tegen verwerking op basis van legitieme belangen en uw toestemming intrekken zonder eerdere rechtmatige verwerking te beïnvloeden. Rechten kennen wettelijke uitzonderingen. Stuur een verzoek; Normaal gesproken reageren we binnen een maand, onder voorbehoud van wettelijke verlengingen of verduidelijkingen. U kunt een klacht indienen bij de Britse Information Commissioner’s Office (ICO) of bij uw bevoegde lokale autoriteit en desgewenst eerst uw zorgen bij ons melden. De Britse wet en de Engelse referentietekst verwijderen de verplichte lokale gegevensbeschermingsrechten niet.

ico.org.uk

12. Kinderen en beleidsupdates

De Dienst is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar. Neem contact met ons op als een kind persoonlijke gegevens heeft verstrekt, zodat we passende maatregelen kunnen nemen. Gebruikers moeten ook voldoen aan de deelnamevoorwaarden in onze Voorwaarden. We werken deze verklaring bij wanneer praktijken veranderen en communiceren materiële wijzigingen op de juiste manier. De Engelse versie is de referentieversie; vertalingen bevorderen het begrip en overschrijven de verplichte taal- of privacyrechten niet.