Personvernregler

1. Hvem er ansvarlig

Edge Agents Works Ltd, registrert i England og Wales (selskapsnummer 16163651), på 77 Watling Street, Radlett, England, WD7 7JA, United Kingdom, er behandlingsansvarlig for personopplysninger beskrevet her. Denne policyen dekker nettstedet vårt, mobil- og nettleserapper og støtte. For personvernspørsmål eller forespørsler, kontakt oss. Det er en personvernerklæring, ikke samtykke til enhver behandlingsaktivitet.

2. Data vi behandler

Vi mottar konto- og påloggingsdetaljer; spørsmål, dokumenter, bilder, uttrukket tekst og genererte svar; tilbakemelding og støttekorrespondanse. Tekniske data kan inkludere IP-adresse, enhets- og appversjon, språk, valgt jurisdiksjon, tidsstempler, brukshendelser, feil og diagnostiske poster. Butikker og faktureringsleverandører leverer kjøpsidentifikatorer, abonnementsstatus og transaksjonsinformasjon; de håndterer betalingskortdetaljer. Data kommer fra deg, enheten din, påloggings- og faktureringsleverandører, og materiale du sender inn om andre mennesker. Hvis du tillater varsler, lagrer vi et varseltoken for hver enhet sammen med varselvalgene, tidssonen og språket ditt; hvis du takker ja til e-post om produktet, registrerer vi valget, når og hvor du tok det.

3. Formål og lovlige grunnlag

Vi behandler konto-, konsultasjons- og kjøpsdata for å utføre kontrakten vår: autentisere deg, generere svar, lagre arbeidet ditt og gi betalt tilgang. Våre legitime interesser inkluderer sikkerhet, svindelforebygging, feilsøking, tjenesteforbedring og svar på forespørsler, balansert mot dine rettigheter. Juridiske forpliktelser dekker nødvendige regnskaps-, regulatoriske og lovlige opplysninger. Vi stoler på samtykke der det er nødvendig for valgfri sporing eller en spesifikt identifisert bruk; den kan trekkes tilbake. Nødvendige data er nødvendig for den relevante funksjonen; uten den fungerer kanskje ikke denne funksjonen. Med din tillatelse sender vi varslene du velger, for eksempel når et svar er klart eller de gratis meldingene dine er tilbake, og bare hvis du takker ja, e-poster av og til med tips og nye funksjoner. Slå dem av når som helst i appens innstillinger, i enhetens innstillinger eller med avmeldingslenken i e-posten.

4. AI-behandling og sensitivt materiale

AI- og søkeleverandører mottar forespørselen din og relevant sammenheng, som kan omfatte dokumenttekst, bilder og tidligere meldinger. Behandlingen skjer på eksterne servere, ikke bare på enheten din. Lagring av data, sikkerhetsgjennomgang og tillatt bruk avhenger av leverandørens gjeldende vilkår. Ikke anta at data aldri lagres, eller at det finnes en ubetinget garanti mot bruk til trening av AI-modeller. Spør oss om aktuelle leverandører og kontrolltiltak før du sender materiale som krever særlig beskyttelse. Unngå unødvendige sensitive opplysninger eller opplysninger om andre. Helseopplysninger, opplysninger om lovbrudd og andre særlig beskyttede data krever et ytterligere lovlig behandlingsvilkår; disse vilkårene er ikke i seg selv uttrykkelig samtykke.

5. Analyse, støtte og tilgang

Analyser og krasjrapportering hjelper til med å identifisere feil og forbedre tjenesten. Avhengig av plattform og konfigurasjon, kan diagnostikk eller AI-telemetri inneholde forespørsel- eller svarinnhold samt tekniske metadata. Autorisert personell og leverandører kan få tilgang til relevante data for støtte, sikkerhet, feilsøking eller juridiske krav; ikke anta at hver konsultasjon er utilgjengelig for mennesker. Innsyn og behandling må begrenses til det aktuelle formålet. AI-utganger hjelper deg; de er ikke våre automatiske avgjørelser om dine juridiske rettigheter eller kvalifikasjoner.

6. Mottakere og avsløringer

Vi bruker tredjepartsleverandører for hosting, lagring, autentisering, AI-behandling og -søk, analyser, krasjrapportering, betalingsbehandling, abonnementsadministrasjon og kundestøtte. App-butikker behandler også kjøp. Tilbyderne som brukes varierer etter funksjon og plattform. De mottar data som er nødvendige for rollen deres og kan fungere som prosessorer eller uavhengige kontroller, spesielt for butikkbetalinger og reklamemåling. Vi kan utlevere data når loven krever det, for å beskytte rettigheter og sikkerhet, til profesjonelle rådgivere eller under en virksomhetsoverføring med passende beskyttelse. Denne kunngjøringen gir ikke tillatelse til å selge private dokumenter eller publisere konsultasjoner. Kontakt oss for informasjon om aktuelle mottakere og deres roller. Varsler leveres gjennom Google Firebase Cloud Messaging og, på Apple-enheter, Apple Push Notification-tjenesten.

7. Oppbevaring av nettsteder og annonsering

Nettstedet lagrer språk- og utseendepreferanser og ditt personvernvalg. Med din tillatelse sender tredjeparts reklame-tagger sidebesøk, interaksjoner med butikkknapper og nettleser-/enhetsinformasjon til en leverandør av reklamemålinger, som kan knytte den til informasjonen den har. Disse taggene lastes ikke inn før du godtar. Å avvise gjør nettstedet brukbart. Bruk personvernvalgene i bunnteksten for å trekke tilbake eller endre samtykke. Nettleserkontroller kan også slette informasjonskapsler og lagring. Appanalyse og tillatelser er atskilt fra dette nettstedsvalget.

8. Oppbevaring og sletting

Konto- og konsultasjonsdata oppbevares mens de er nødvendige for å levere tjenesten. Be om sletting i appen eller skriv til oss fra din registrerte e-post; vi kan bekrefte identiteten din ved å bruke rimelige tiltak. Sletting begrenser kontotilgang og starter fjerning av tilknyttet innhold. Serveropprydding er utformet for å fjerne gjenværende mykslettede konto- og konsultasjonsposter etter en 90-dagers oppbevaringsperiode; dokumentinnhold kan slettes tidligere. Lagringskøer, sikkerhetskopier og leverandørsystemer kan fullføres separat, så sletting er ikke en umiddelbar sletting av hver kopi. Regnskap, sikkerhet, tvister og lovpålagte poster kan forbli så lenge formålet eller den juridiske oppbevaringsplikten krever, og deretter slettes eller anonymiseres. Sletting kansellerer ikke abonnementer.

9. Internasjonal behandling

Tilbydere kan behandle data utenfor Storbritannia, inkludert USA og landene der AI-leverandører opererer, der lovene kan variere. Internasjonale overføringer er underlagt gjeldende databeskyttelseskrav; den relevante mekanismen avhenger av mottakeren og kan omfatte tilstrekkelighetsbeslutninger eller anerkjente kontraktsmessige garantier. Kontakt oss for landene som mottar dataene dine og gjeldende sikkerhetstiltak, eller for å be om en kopi der dette er tilgjengelig.

10. Sikkerhet

Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak som er tilpasset risikoene, inkludert tilgangskontroller. Ingen nettjeneste eller lagring er helt sikker. Beskytt kontoen din og enhetene dine, reduser sensitive opplastinger og rapporter mistenkte sikkerhetsproblemer. Tjenesten er ikke en erstatning for en profesjonells sikre klientfil eller en garantert konfidensiell juridisk kanal.

11. Dine rettigheter og klager

Der det er aktuelt kan du be om tilgang, retting, sletting, begrensning og portabilitet, protestere mot behandling basert på legitime interesser, og trekke tilbake samtykke uten å påvirke tidligere lovlig behandling. Rettigheter har juridiske unntak. Send en forespørsel; vi svarer normalt innen én måned, med forbehold om lovlige forlengelser eller avklaringer. Du kan klage til det britiske datatilsynet (ICO) eller din kompetente lokale myndighet, og ta opp bekymringer med oss ​​først hvis du ønsker det. Britisk lov og den engelske referanseteksten fjerner ikke obligatoriske lokale databeskyttelsesrettigheter.

ico.org.uk

12. Barn og policyoppdateringer

Tjenesten er ikke beregnet på barn under 13 år. Kontakt oss hvis et barn har oppgitt personopplysninger slik at vi kan ta passende skritt. Brukere må også oppfylle kvalifikasjonsbetingelsene i våre vilkår. Vi oppdaterer denne merknaden når praksis endres og kommuniserer materielle endringer på riktig måte. Den engelske versjonen er referanseversjonen; oversettelser hjelper forståelsen og overstyrer ikke obligatoriske språk- eller personvernrettigheter.