Sekretesspolicy

1. Vem är ansvarig

Edge Agents Works Ltd, registrerat i England och Wales (företagsnummer 16163651), på 77 Watling Street, Radlett, England, WD7 7JA, United Kingdom, är personuppgiftsansvarig som beskrivs här. Denna policy omfattar vår webbplats, mobil- och webbläsarappar och support. För sekretessfrågor eller förfrågningar, kontakta oss. Det är ett sekretessmeddelande, inte samtycke till varje bearbetningsaktivitet.

2. Data vi behandlar

Vi får konto- och inloggningsuppgifter; frågor, dokument, bilder, extraherad text och genererade svar; feedback och supportkorrespondens. Tekniska data kan inkludera IP-adress, enhets- och appversion, språk, vald jurisdiktion, tidsstämplar, användningshändelser, fel och diagnostiska poster. Butiker och faktureringsleverantörer tillhandahåller köpidentifierare, prenumerationsstatus och transaktionsinformation; de hanterar betalkortsuppgifter. Data kommer från dig, din enhet, inloggnings- och faktureringsleverantörer och material som du skickar om andra personer. Om du tillåter aviseringar sparar vi en aviseringstoken för varje enhet tillsammans med dina aviseringsval, din tidszon och ditt språk; om du tackar ja till mejl om produkten registrerar vi valet och när och var du gjorde det.

3. Ändamål och lagliga grunder

Vi behandlar konto-, konsultations- och köpdata för att utföra vårt kontrakt: autentisera dig, generera svar, lagra ditt arbete och tillhandahålla betald åtkomst. Våra legitima intressen inkluderar säkerhet, bedrägeriförebyggande, felsökning, förbättring av tjänster och svar på förfrågningar, balanserat mot dina rättigheter. Rättsliga skyldigheter täcker erforderliga redovisnings-, regulatoriska och lagliga uppgifter om offentliggörande. Vi förlitar oss på samtycke där det krävs för valfri spårning eller en specifikt identifierad användning; den kan dras tillbaka. Nödvändig data behövs för den relevanta funktionen; utan den kanske den funktionen inte fungerar. Med ditt tillstånd skickar vi de aviseringar du väljer, till exempel när ett svar är klart eller dina gratismeddelanden är tillbaka, och bara om du tackar ja, mejl då och då med tips och nya funktioner. Stäng av dem när som helst i appens inställningar, enhetens inställningar eller med avregistreringslänken i mejlet.

4. AI-bearbetning och känsligt material

AI- och sökleverantörer får din begäran och relevant sammanhang, som kan omfatta dokumenttext, bilder och tidigare meddelanden. Behandlingen sker på externa servrar, inte bara på din enhet. Datalagring, säkerhetsgranskning och tillåten användning beror på leverantörens tillämpliga villkor. Utgå inte från att data aldrig lagras eller att det finns en ovillkorlig garanti mot användning för träning av AI-modeller. Fråga oss om aktuella leverantörer och skyddsåtgärder innan du skickar material som kräver särskilt skydd. Undvik onödiga känsliga uppgifter eller uppgifter om andra. Hälsouppgifter, uppgifter om brott och andra särskilt skyddade data kräver ytterligare ett lagligt behandlingsvillkor; dessa villkor utgör inte i sig ett uttryckligt samtycke.

5. Analys, support och åtkomst

Analytik och kraschrapportering hjälper till att identifiera fel och förbättra tjänsten. Beroende på plattform och konfiguration kan diagnostik eller AI-telemetri innehålla begäran eller svarsinnehåll såväl som teknisk metadata. Auktoriserad personal och leverantörer kan komma åt relevant data för support, säkerhet, felsökning eller juridiska krav; anta inte att varje konsultation är otillgänglig för människor. Tillgång och behandling måste begränsas till det relevanta ändamålet. AI-utgångar hjälper dig; de är inte våra automatiska beslut om dina juridiska rättigheter eller behörighet.

6. Mottagare och avslöjande

Vi använder tredjepartsleverantörer för hosting, lagring, autentisering, AI-bearbetning och sökning, analys, kraschrapportering, betalningshantering, prenumerationshantering och kundsupport. Appbutiker hanterar också köp. Vilka leverantörer som används varierar beroende på funktion och plattform. De får data som behövs för sin roll och kan fungera som processorer eller oberoende registeransvariga, särskilt för butiksbetalningar och reklammätning. Vi kan avslöja data när lag kräver, för att skydda rättigheter och säkerhet, till professionella rådgivare eller under en företagsöverlåtelse med lämpligt skydd. Detta meddelande ger inte tillstånd att sälja privata dokument eller publicera konsultationer. Kontakta oss för information om aktuella mottagare och deras roller. Aviseringar levereras via Google Firebase Cloud Messaging och, på Apple-enheter, Apple Push Notification-tjänsten.

7. Webbplatslagring och reklam

Webbplatsen lagrar språk- och utseendepreferenser och ditt integritetsval. Med din tillåtelse skickar tredje parts reklamtaggar sidbesök, interaktioner med butiksknappar och webbläsar-/enhetsinformation till en leverantör av reklammätningar, som kan associera den med information den har. Dessa taggar laddas inte innan du accepterar. Att avvisa gör webbplatsen användbar. Använd integritetsvalen i sidfoten för att dra tillbaka eller ändra samtycke. Webbläsarkontroller kan också rensa cookies och lagring. Appanalys och behörigheter är separata från detta webbplatsval.

8. Behållning och radering

Konto- och konsultationsdata sparas när de behövs för att tillhandahålla Tjänsten. Begär radering i appen eller skriv till oss från din registrerade e-post; vi kan verifiera din identitet med rimliga åtgärder. Radering begränsar kontoåtkomst och startar borttagning av tillhörande innehåll. Serverrensning är utformad för att rensa återstående mjukt borttagna konto- och konsultationsposter efter en lagringsperiod på 90 dagar; dokumentinnehåll kan raderas tidigare. Lagringsköer, säkerhetskopior och leverantörssystem kan slutföras separat, så radering är inte en omedelbar radering av varje kopia. Bokföring, säkerhet, tvist och lagstadgade register kan finnas kvar så länge som deras syfte eller lagliga lagringsplikt kräver, och sedan raderas eller anonymiseras. Borttagning avbryter inte prenumerationer.

9. Internationell bearbetning

Leverantörer kan behandla data utanför Storbritannien, inklusive USA och de länder där AI-leverantörer är verksamma, där lagar kan skilja sig åt. Internationella överföringar omfattas av tillämpliga dataskyddskrav; den relevanta mekanismen beror på mottagaren och kan innefatta beslut om adekvata ändamål eller erkända avtalsgarantier. Kontakta oss för de länder som tar emot dina uppgifter och tillämpliga skyddsåtgärder, eller för att begära en kopia där sådan finns.

10. Säkerhet

Vi använder tekniska och organisatoriska åtgärder som är lämpliga för riskerna, inklusive åtkomstkontroller. Ingen onlinetjänst eller lagring är helt säker. Skydda ditt konto och dina enheter, minimera känsliga uppladdningar och rapportera misstänkta säkerhetsproblem. Tjänsten ersätter inte en professionells säkra kundfil eller en garanterad konfidentiell juridisk kanal.

11. Dina rättigheter och klagomål

I tillämpliga fall kan du begära åtkomst, korrigering, radering, begränsning och portabilitet, invända mot behandling baserat på legitima intressen och återkalla samtycke utan att påverka tidigare laglig behandling. Rättigheter har juridiska undantag. Skicka en förfrågan; vi svarar normalt inom en månad, med förbehåll för lagliga förlängningar eller förtydliganden. Du kan klaga till den brittiska dataskyddsmyndigheten ICO eller din behöriga lokala myndighet och ta upp frågor med oss ​​först om du vill. Brittisk lag och den engelska referenstexten tar inte bort obligatoriska lokala dataskyddsrättigheter.

ico.org.uk

12. Barn och policyuppdateringar

Tjänsten är inte avsedd för barn under 13 år. Kontakta oss om ett barn har lämnat personuppgifter så att vi kan vidta lämpliga åtgärder. Användare måste också uppfylla behörighetsvillkoren i våra villkor. Vi uppdaterar detta meddelande när praxis ändras och kommunicerar väsentliga förändringar på lämpligt sätt. Den engelska versionen är referensversionen; översättningar underlättar förståelsen och åsidosätter inte obligatoriska språk- eller integritetsrättigheter.